Введение
Подарок выражает почтение, уважение, любовь. Этикету дарения уделяется много внимания в любой культуре. В русской культуре сюжетная линия подарка ярко отражена в пословицах («любила, а ничего не подарила», «не дорог подарок, дорога любовь», «любишь подарки, люби отдарки» и т.д.). Современное восприятие подарка - это культурный символ внимания, радости дарения, средство сохранить и укрепить дружбу.
Нормам этикета противоречит представление о подарке как обременительной обязанности, которую выполняют, чтобы не показаться невежливым. Не желают вникать в суть этого символа те люди, которые дарят подарки только в надежде получить эквивалентную компенсацию. Воспитанный человек никогда не будет демонстрировать через подарок свое благополучие. Общепринятые нормы требуют, чтобы подарок не был слишком дорогим или слишком дешевым, он должен быть к месту и ко времени.
По подарку можно судить о дарящем человеке, о его отношении к тому, кому предназначен подарок, о стиле жизни дарящего, его воспитании, интеллекте, бескорыстии, степени юмора.
Социальный опыт свидетельствует о том, что взрослые более рациональны к акту дарения, а дети более естественно относятся к тем, кого любят, выражая в подарке и творческое начало (поют песни, читают стихи, рисуют, дарят любимую игрушку и т.д.).
В современном этикете выделяют множество видов подарков: а) подарки на дни рождения (индивидуальные и групповые); б) подарки любимой девушке или любимой женщине; в) подарки хозяевам дома; г) подарки жене (мужу), детям к торжественным дням; д) подарки коллегам после путешествий; е) подарки среди деловых людей; ж) свадебные подарки. Знание правил дарения для каждой из перечисленных групп поможет избежать неловких ситуаций.
Среди подарков особая роль принадлежит такому красивому символу внимания как цветы, где значение придается не только виду, цвету, числу, но и соответствующей композиции. К примеру, сложно представить себе молодого человека, идущего на свидание к девушке с пышным букетом, или наоборот, идущего на юбилей к друзьям с одной розой в руке. Иными словами, каждый букет должен «соответствовать», и только в этом случае может появиться уверенность, что он доставит радость. В современном этикете символика цветов занимают видное место и ее надо знать.
Таким образом, умение дарить подарки важно не только в личном, но и в деловом общении, что и обусловливает актуальность темы данной работы, целью которой является исследование правил и этикета дарения. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1. охарактеризованы общие правила и этикет дарения;
2. показаны нежелательные и желательные подарки.
Поставленные цель и задачи обусловили структуру данной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
1. Этикет дарения
Начиная с эпохи раннего средневековья огромную роль играл ритуальный обмен подарками. Очень многие события в жизни человека, например, вступление в брак, посещение гостей, заключение сделок, подписание мира, а также похороны, сопровождались взаимным вручением подарков. Дары могли иметь значительную материальную ценность, но могли быть и символическими. Самым важным было то, что между людьми возникали узы дружбы или признательности. Подарки считались важным средством поддержания общественных связей, а подчеркнутая щедрость и гостеприимство обеспечивали человеку положение в обществе. Пригласившего в гости необходимо было в свою очередь приглашать к себе на более пышный пир.
Традиция преподносить подарки восходит к древним временам. Но всегда заботились не только и не сколько о ценности преподносимой вещи, сколько о том, чтобы обрадовать ею человека.
Наиболее распространенный подарок - это цветы. Но, как правило, вместе с букетом мы дарим и ещё что-либо.
Мужчина протягивает хозяйке дома или имениннице цветы левой рукой, оставляя правую свободной для рукопожатия Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций.-- М.: Изд-во «Мир книги», 1992.-- 108 с..
Какие бывают подарки?
Официальные (цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты)
Предметы гардероба (сумка, шарф, тапочки, мужская рубашка, перчатки, ремень, очки)
Гастрономические (торт, чай хорошего сорта, кофе, шоколад)
Курящему приятелю (зажигалка, красивая пепельница, коробка сигар)
Зарубежному гостю (национальные художественные произведения, альбомы с национальными произведениями искусства)
Ювелирные изделия (ожерелье, браслет, серьги, кольцо)
Живые подарки (щенок, котенок, золотая рыбка)
Косметика (духи, пудреница, крем для бритья)
Подарки «в хозяйство» (утюг, чайник, скатерть)
Всякие (альбом для марок, ручка хорошего качества, бумажник, ваза) Этика общения.-- М.: Знание, 1991.
Ко дню рождения подарки делают обязательно. Каковы они - это зависит от взаимоотношений именинника с гостем.
Подарок всегда вручают в упаковке. Это не только придает ему больше прелести и очарования, но и делается согласно традиции. К тому же у дарителя или получателя не всегда возникнет желание демонстрировать подарок, отражающий степень вашей близости, глубину и характер отношений. Вручение подарка без упаковки - это демонстрация пренебрежения и неуважения. Полиэтиленовый пакет, пусть даже с эмблемой фирмы, нельзя считать подарочной упаковкой. В пакетах раздают гуманитарную помощь, а не презенты.
Настройтесь на то, что дарение - это церемония. Вручение подарка сопровождается добрыми пожеланиями, а получение - словами благодарности. Подготовьте эти несложные фразы, найдите не лишенные новизны слова, постарайтесь, избегая штампов, выразить чувства искренне, без тривиальных формулировок.
Отправляясь в гости в дом семейного человека, обязательно захватите презент хозяйке. Хорошо, если подарок будет соответствовать ее пристрастиям (новый журнал по вязанию или цветоводству, нитки для вышивания, фотоальбом, компакт-диск любимого певца). Если же увлечения хозяйки вам неизвестны, можно преподнести ей шоколад, конфеты, цветы (букет или цветочный горшок), ликер (а не вино или шампанское).
Если подарок не вручается, а пересылается (по почте, с курьером), то к нему прилагается визитка или открытка в конверте.
Собираясь поздравить с праздником сразу нескольких подруг или сотрудников, знакомых между собой, помните, что подарки для них должны быть разными.
Если вы не рассчитывали на получение подарка, и он доставлен нежданно-негаданно, а вы чувствуете необходимость ответить тем же, знайте, что не опоздали, поскольку вручать подарки и отсылать поздравления можно в течение десяти дней после «красной» даты.
Коллеге по работе достаточно цветов и книги. Молодой человек не может дарить девушке предметы туалета, бельё - это далеко не всегда моет быть правильно истолковано.
Неприлично говорить о том, сколько стоит подаренная вещь, - кстати, рекомендуется заранее снять ярлык, бирку и проследить, чтобы именинник не получил подарок вместе с чеком. Принимая подарок, нужно сразу же в присутствии дарящего снять обёртку, посмотреть, похвалить.
Подарки на свадьбу зависят от того, насколько близко дарящий знаком с молодоженами и их семьями. Лучше всего на свадьбу дарить предметы, которые переменно понадобятся в хозяйстве.
Желательно, вручая подарок, не молча пожать руку, а сказать несколько теплых, согласно торжеству, фраз - поздравлений, пожеланий.
Совершенна мысль о том, что цена подарка зависит, главным образом, от 3-х условий: во-первых, от чувств, с которыми его дарят, во-вторых, то того, насколько он подходит к празднику и личности; и, в-третьих, от манеры дарить.
Подарок нужно преподносить в упаковке. Если это крупногабаритная вещь, то нужно позаботиться о доставке, причем заказать ее на определенное время.
Подарок нужно обязательно развернуть в присутствии дарителя и искренне обрадоваться, даже если презент вам не пришелся по душе. Ни в коем случае не сравнивайте подарки разных людей - не все имеют одинаковые финансовые возможности, поэтому не стоит выделять вип-подарки среди всех остальных.
Если вы преподносите презент начальнику в присутствии коллег, то личные вещи недопустимы. К тому же, очень шикарный подарок может быть воспринят как взятка или желание выделиться из всего коллектива.
Постельное белье дарят только молодоженам, либо ближайшим родственникам. И вообще - это очень личная вещь, поэтому лучше склониться в сторону более нейтрального подарка.
Несколько слов о цветах. Букеты дарят особы противоположного пола. Если составлена композиция, то целлофан или бумагу убирать с букета не нужно, если же просто какое-то количество одинаковых цветов, то обертка убирается до вручения. Если праздник у вас, то заранее приготовьте несколько ваз с водой, чтобы цветы можно было сразу туда поставить.
Принимать подарки желательно в большой комнате, после того как гости снимут верхнюю одежду, переобуются, дамы - поправят макияж и прическу. Чтобы процесс вручения подарка был более приятен, заранее подготовьте поздравительную речь. Ни в коем случае не говорите, что дарите, что можете; что времени не было выбирать; что дешево, но сердито. Это просто неэтично.
Сладости - это подарок не для мужчин (ну, если только, конечно, вас об этом не попросили), а дамам не дарят крепкие спиртные напитки, зажигалки, пепельницы и прочее.
При выборе подарка, попробуйте представить свою реакцию, если бы его преподнесли вам: то, что вам не понравится, вряд ли придется по вкусу имениннику. И помните, дарение и принятие подарка должно приносить только удовольствие!
Праздничные мероприятия можно условно разделить на персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы), ведомственные (юбилеи учреждения, фирмы и профессиональные праздники) и традиционные (восьмое марта, Новый год и т.д.).
Классическими и беспроигрышными подарками являются книги, альбомы и цветы. Особенно следует сказать о цветах. Сегодня уже не придают значения их количеству: за редким исключением можно дарить любые цветы и в любом количестве. На дом принято посылать свежесрезанные цветы, не оформленные в букет, чтобы хозяева могли составить композицию по своему вкусу. На работе или официальном приеме принято преподносить цветочные композиции. Нужно лишь помнить о некоторых национальных особенностях.
Например, в Венгрии гортензии и хризантемы символизируют скорбь, а красные розы дарят самым близким людям. В Мексике и других странах Латинской Америки красный цвет, наоборот, олицетворяет кровь и смерть, и, следовательно, партнерам из этих стран лучше дарить белые цветы. В Китае и Турции не любят сочетаний белого и синего, букеты же из этих цветов различных оттенков красного в сочетании с декоративной зеленью пользуются большой популярностью. Лучше выглядят букеты, составленные из цветов одного типа, а сочетание полевых цветов и роз будет скорее свидетельствовать о плохом вкусе дарителя, нежели об оригинальности букета. Совершенно необязательно преподносить большие букеты, можно ограничиться маленькими симпатичными букетиками или одним цветком, например, розой с маленьким бутоном и длинным стеблем. «Один цветок лучше, чем сто, передает свое великолепие», - говорят японцы Шепель В.М. Секреты личного обаяния.-- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994..
Язык и музыка цветов получили особое развитие в Японии, откуда искусство аранжировки цветов - «икэбана» (ассиметричный букет) распространилось по всему миру, в том числе и в России.
Японцы, как, пожалуй, ни один из народов, не только строго придерживаются упорядоченной символики цветов, но и внимательно относятся к популяризации этой традиции в школах, колледжах и университетах, где читаются курсы истории искусства «икэбаны», деятельности основных школ искусства «икэбаны», практические курсы составления букетов на основе «икэбаны». Знакомство с основными элементами искусства «икэбаны» позволяет по достоинству оценить эту красивую традицию японцев Васнева Н.Н. Этикет как феномен культуры. М., 2003..
Очень щекотливый вопрос - цена делового подарка. Он должен стоить, по западным правилам приличия, от 10 до 100 долларов. Вручая слишком ценный презент, вы ставите человека в неловкое положение: он будет считать, что обязан отблагодарить вас и преподнести вам не менее дорогую вещь. Наконец, нельзя дарить подарки, которые могут быть расценены как взятка, компенсация за оказанную помощь или попытка оказать давление. При вручении презента следует быть предельно деликатными, чтобы у партнера не возникло никаких подозрений.
2. Нежелательные и желательные подарки
Неправильный выбор подарка может стать намеком совсем не на те отношения, которые имеет в виду дарящий. Прежде всего это касается предметов туалета и одежды (нижнее белье, носки, галстуки и др.).
Во-первых, это дело вкуса, а во-вторых, одежда и аксессуары - часть того имиджа, который осознанно формирует сам человек, преследуя определенную цель. Цель эта не всегда известна и понятна, и ваш подарок может быть либо «не в тему», либо истолкован превратно - как намек на недостатки человека или ущербность его вкуса.
Может быть, парфюмерия? Скажите, вам легко выбрать себе подходящий аромат? Так почему же вы думаете, что угадаете вкусы другого? На мой взгляд, вы рискуете, преподнося «чувств изнеженных отраду, духи в граненом хрустале» человеку с иными имиджевыми установками. То же самое и с украшениями. Дорогой подарок всегда к чему-то обязывает, например, традиционно вручаемое женихом обручальное кольцо. Если хотите сохранить свою независимость, никогда не принимайте как знак внимания ювелирное украшение. Дарить же бижутерию и ширпотреб - значит, обнаружить недостаток вкуса или средств.
Косметика? Что ж, можете подарить подруге крем от морщин, а она в ответ осчастливит вас дезодорантом от пота. Неплохо, не правда ли? Ну, а если серьезно, то косметика - это личная, даже интимная, часть жизни: кто-то борется с перхотью, кто-то с обильным выпадением волос, кому-то досаждают веснушки, а кто-то приходит в отчаяние от еще одного прыщика. Разве хочется, чтобы это замечали, даже если и вручают нам баночку очередного «чудодейственного» средства? Нет, давайте лучше будем дарить косметику себе сами!
Преподнося спиртные напитки, вы должны знать, что состояние здоровья и убеждения человека не запрещают ему употреблять алкоголь.
Опасным подарком могут быть религиозные атрибуты (кресты, иконы, четки и т.п.) или изделия c изображениями религиозных символов (картины, поздравительные открытки и т.п.). Человек, которому адресуется подарок, или люди из его окружения могут быть атеистами, либо представителями разных конфессий. Только будучи абсолютно уверенным во взаимопонимании и единомыслии с вашим партнером, реально оценивая ситуацию, вы можете сделать подобный презент.
К нежелательным подаркам можно отнести и те, которые требуют специальной или постоянной заботы: щенки, котята, аквариумные рыбки, птицы и т.д.
Дарить деньги также не всегда уместно. Человек со скромными доходами потратит их на повседневные покупки и не ощутит радости и исключительности события. Пожалуй, лишь молодые супружеские пары, чьи планы приобретений намного превосходят их возможности, и пенсионеры, которые едва сводят концы с концами, с радостью примут такой подарок.
Не стоит дарить острые и колющие предметы - кинжалы, шпаги, перочинные ножи, так как во многих странах это является дурной приметой. Спиртное также не считается хорошим подарком деловому партнеру: на подобный шаг можно решиться только в том случае, если вы хорошо знаете человека и уверены, что предложенный напиток действительно отвечает его вкусам Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2004. - 324 с..
Ценность подарка не в его денежной стоимости, а в необычности, уникальности и в том, насколько учтены интересы партнера.
Иностранцам дорог сувенир, лучше ручной работы: декоративные керамические блюда, сервизы и подносы, например, керамика, скульптура малых форм из глины, деревянные изделия в этническом стиле, изделия из художественного стекла, кожи (фотоальбомы, обложки для книг), для женщин подойдут шкатулки и прочие изящные вещицы. Главное, чтобы это был не фабричный ширпотреб, а вещи высокого художественного качества. Избегайте конъюнктурных изображений церквушек, матрешек и самоваров. Вышивкам также не стоит отдавать предпочтение; в «рейтинге» интересов они занимают самые последние позиции, к тому же могут быть предназначены только для представительниц прекрасного пола.
Не задаривайте приезжих партнеров книгами и альбомами репродукций: это достаточно тяжелая кладь для перевозок. Не следует дарить антикварные вещи, это может создать проблемы на таможне. Авторскую картину (живопись, графику) приезжему можно дарить без рамы и сопроводить справкой о разрешении на вывоз.
Подарки к юбилеям (дни рождения, годовщины фирмы и др.) должны быть более солидными и предназначаться всей фирме - авторская картина, дорогой письменный набор, фотоаппарат, видеокамера. По случаю других праздников (профессиональных, национальных, религиозных) дорогих подарков можно не делать. Избавьтесь от стереотипов «что обычно дарят», будьте оригинальны, а в качестве подарка подойдут:
Подписка на иллюстрированный журнал. Такой подарок (кстати, с большим диапазоном цен!) приносит истинное удовольствие.
Билеты в театр, на шоу-представление, концерт, в филармонию, консерваторию (в зависимости от интересов того, кому адресован подарок). Вместе с поздравительной открыткой или визиткой, предварительно сделав на ней необходимую пометку, вложите в изящный конверт из красивого почтового набора два билета и отошлите его по почте или курьерской службой. Выраженное столь изысканным образом внимание дарителя, несомненно, произведет впечатление.
Набор видеокассет. Коллеги могут порадовать друг друга видеокассетами с записями спектаклей МХАТа: «Гроза», «Чайка», «Горе от ума». А может, кто-то из ваших друзей и партнеров тоже был бы рад иметь в своей видеотеке концерты Пугачевой и Жванецкого, спектакли с участием Фаины Раневской, записи исторических футбольных матчей?
Компакт-диски (если вы знаете музыкальные вкусы вашего партнера).
Количество зависит от ассигнуемых на это средств.
Недорогая антикварная вещица (нож для бумаги, подсвечник, пресс-папье, чернильница, кожаная папка для бумаг со старинной инкрустацией) считается модным аксессуаром и на современном деловом столе.
Образец продукции вашей фирмы (но он не должен быть с явно доминирующим рекламным акцентом). Обратите внимание: блокноты, авторучки и календари с логотипом вашей фирмы ни для кого интереса не представляют, такие мелочи не вручают боссам. Это всего лишь рекламные сувениры, они предназначены для журналистов, переводчиков, секретарей.
Подарки сотрудникам
Большую часть времени мы проводим на работе. И вполне естественно, что общими становятся не только производственные проблемы и конфликты, но и праздники, знаменательные даты в жизни сотрудников. Чаще всего в этом случае мы делаем коллективные подарки. Постарайтесь, чтобы они соответствовали стилю жизни того, кому предназначены. Если сотрудник занимается спортом, можно подарить что-то из спортивного инвентаря, любителю путешествовать - рюкзак, дорожный фен или утюг; дачнику - складной стол и стулья, подвесные качели или гамак; меломану - годовой абонемент в филармонию, подставку для компакт-дисков.
Среди прочего могут быть картриджи для электронных видеоигр или что-то из программного обеспечения, путевка для трехдневной туристической поездки, кожаный портфель или атташе-кейс, набор рюмок и бокалов. Приятной неожиданностью станет и приглашение в ресторан, где можно коллективно отпраздновать знаменательную дату, а затем оплатить счет.
Подарки, которые делают сотрудники друг другу (неколлективные), лучше вручать в нерабочей обстановке, чтобы остальные ваши коллеги не почувствовали себя обделенными вниманием.
Не следует делать личные подарки начальнику: это всегда имеет оттенок заискивания или принуждения относиться к вам иначе, чем к другим. Лучше, если руководитель получит подарок от всего коллектива, предпочтительно что-то из письменных или курительных принадлежностей, набор фирменных алкогольных напитков, картину, альбом в кожаном переплете, подставку для цветов, подписку на журнал. Такой презент не должен быть слишком дорогим и претенциозным, лучше, если он соответствует финансовым возможностям сотрудников Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. Репринтное издание. М.: Советский писатель, 1991..
Поздравительные открытки
Стоит использовать любой уместный повод, для того чтобы напомнить партнеру о себе и продемонстрировать, что вы не забываете о нем. И это не только благодарственные письма после успешно проведенных переговоров и деловых встреч, отправка новых информационных и рекламных материалов, но и поздравления с праздниками.
Заведите специальный журнал (для этого можно использовать обычный ежедневник), где будут расписаны все знаменательные даты ваших партнеров. Регулярно обращайтесь к этому журналу: вносите дополнения и коррективы, информацию о новых партнерах, заранее рассылайте поздравления. Сделайте соответствующие записи и в личном органайзере о друзьях, приятелях и родственниках (о предстоящем событии делайте пометки за несколько дней).
Вы должны иметь образцы официальной (для вышестоящих и малознакомых партнеров) и неофициальной форм поздравления и всякий раз вносить в текст небольшие изменения. Кроме того, сейчас выпускают открытки с уже готовым текстом, и вам остается лишь от руки сделать приписку, к примеру, «С наилучшими пожеланиями…», «Искренне Ваш…», и поставить подпись.
Личные поздравления нужно персонифицировать: получатель должен чувствовать, что слова эти предназначены именно для него, и написаны они тем единственным человеком, с которым сложились особенные отношения.
Открытки, которые прилагаются к подарку, вкладываются в конверт, заклеивать который стоит лишь в том случае, если текст поздравления представляет собой сугубо личное послание Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001..
Благодарственные письма за подарки
Часто приходится слышать, что иностранцы не такие душевные и чуткие люди, как мы. Но почему я ни разу не получал благодарственного письма от соотечественников, а от зарубежных приятелей получаю постоянно? Мне представляется поучительным рассказ одного американца: «Мой друг начал в Голливуде многообещающую карьеру продюсера. Между тем проходило время, а профессиональных успехов он так и не добился. Отсутствие хороших манер только ускорило его падение. Никогда я не слышал от этого человека слов благодарности за еду, билеты на спектакль, рекомендации для потенциальных работодателей и пр. Наконец, и я поступил также, как все его знакомые: просто перестал что-либо для него делать. Если один игрок своим грубым поведением оскорбляет остальных, его исключают из игры».
Благодарственное письмо, написанное от руки, принято отправлять в течение 24 часов после получения подарка. В письме следует сказать немного о презенте (что он для вас значит, чем понравился), не забыв о самом дарителе (внимательный, чуткий, знает ваши интересы).
Используйте естественные выражения, избегая канцелярского стиля, и не стесняйтесь эмоциональности слога - представьте, что вы с глазу на глаз общаетесь с дарителем. Отправить такое письмо нужно, даже если подаренная вещь кажется вам нелепой или экстравагантной или, к примеру, в шкафу уже хранятся три такие же книги. В этом случае этикет - единственная разрешенная форма неискренности.
Мы принимаем подарки как должное и только изредка прибегаем к помощи телефона, чтобы к непременному «Ой, слушай» добавить несколько бессвязных слов, которые необходимо принять за «спасибо». Объясняем мы свою душевную черствость и неучтивость к дарителю, конечно, занятостью и спешкой. Да, наше «нет времени» - надежное прикрытие неорганизованности, лени и наплевательского отношения к тем, кто проявляет внимание, заботу, кто потратил не только деньги, но и свое время ради того, чтобы сделать нашу жизнь радостней и человечней.
Слова благодарности могут быть коротки, но у них бесконечное эхо Этикет. - М.: Цитадель-Триада, 1995..
Заключение
Преподнесение презента определяется специальными правилами этикета. Тяжелые, крупногабаритные вещи обычно доставляют за счет фирмы, поэтому нелишним будет заранее договориться в магазине о желательном времени прибытия машины. Остальные предметы, заранее оформленные должным образом, несут в руках или кладут в пакет, который убирают уже перед дверью в квартиру одариваемого.
Вручать подарки в тесной прихожей не рекомендуется. Гости должны снять верхнюю одежду, переобуться, если есть необходимость - поправить прически и макияж, и лишь, после этого проследовать в комнату, где будет происходить празднование. Презенты вручают до того, как хозяин приглашает всех присутствующих разместиться за столом. На свадьбах и банкетах чаще всего предусматривается специальный столик, на который приглашенные складывают свои подарки, заранее снабженные карточками или открытками с указанием фамилии дарителя.
Так же подарки создают в трудовом коллективе хорошую атмосферу.
Деловой презент - вещь совершенно особенная, так как предназначен, как правило, малознакомым людям, о вкусах и интересах которых мы мало что знаем, да и в принципе знать не обязаны. В то же время - согласно этикету - наше символическое подношение должно быть приятным и полезным, недорогим, но и недешевым, желательно - со смыслом. Согласитесь, критериев много, поэтому порадовать коллегу на праздник, да так, чтобы самому не остаться на мели, - задача не из простых. Тем не менее, проявив фантазию и руководствуясь основными правилами служебного этикета, ее можно решить с блеском.
И главное - следует помнить, что деловой презент в первую очередь служит для поддержания доброжелательной атмосферы в коллективе.
1. Подарок не должен быть дорогим - чтобы не нарушить равновесия деловых взаимоотношений и чтобы ничем не напоминать ни подкуп, ни, упаси боже, взятку. Не надо забывать, что на работе мы все - должностные лица.
2. Подарок не должен быть интимным. То есть никакого белья, мыла, чулок, парфюма.
3. Упаковка не может затмевать подарок.
4. По служебному этикету во всем мире не принято, чтобы подчиненные одаривали своего начальника. Лучше всего скинуться и сделать коллективное, опять-таки чисто символическое, подношение. Например, вручить вашему впередсмотрящему макет корабля, которым он сможет украсить свой кабинет. Или как вариант - фляжку из нержавеющей стали или барометр. Также это может быть альбом по искусству или кофейный набор.
Список использованной литературы
1. Васнева Н.Н. Этикет как феномен культуры. М., 2003.
2. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2004. - 324 с.
3. Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001.
4. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. - М.: Изд-во «Мир книги», 1992. - 108 с.
5. Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. Репринтное издание. М.: Советский писатель, 1991.
6. Шепель В.М. Секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.
7. Этика общения. - М.: Знание, 1991.
8. Этикет. - М.: Цитадель-Триада, 1995.
Над подарком, который вы собираетесь подарить, стоит поразмыслить. Подарив огромную коробку шоколадных конфет женщине, которая постоянно пытается подавить свой ненасытный голод, чтобы не поправиться, вряд ли доставите ей удовольствие. И тот, кто дарит зажигалку тому, кто как раз хочет бросить курить, не должен рассчитывать на безмерную радость. Подарок, сделанный своими руками, говорит о том, что гость не пожалел времени и усилий и так выражает свою благодарность. Этикет подарка
Введение…………………………………………………………………………3
1. Истоки традиции одаривания……………………………………………..5
2. Этикет одаривания и подарков в наши дни ……………………………..9
2.1 Дарение подарков……………………………………………………9
2.2 Принятие подарков………………………………………………...16
Заключение…………………………………………………………………….19
Список литературы…………………………………………………………...21
ВВЕДЕНИЕ
Начиная с древнейших ритуалов одаривания и кончая сегодняшними новогодними подарками, обмен дарами имеет прежде всего символическое значение: вещь как бы заменяет слова, выражающие стремление к поддержанию добрых отношений.
Как гласит старинная английская пословица: "Кто умеет дарить - тот умеет жить". Мы дарим подарки не только потому, что так принято, но и потому, что это доставляет удовольствие и дарителю и одариваемому.
Кажется, что у истории подарков нет начала, что подарки были всегда. Но есть некоторые традиции в дарении определенных подарков. Об этих традициях будет рассказано в первой главе реферата. Подарок – вещь очень тонкая, поэтому необходимо знать что, когда, кому и как дарить. Для этого существуют определенные правил преподношения и принятия подарков. О современном этикете в области дарения подарков будет рассказано во второй главе.
Чтобы говорить об этикете одаривания и подарков необходимо определить, что же такое «подарок». Смотрим в "Словарь русского языка" С.И. Ожегова: «Подарок»- вещь, которую дарят, подарили, «Дарить» - давать в качестве подарка. Толковый словарь русского языка" Б. Волина и Д. Ушакова дает следующее определение: «Подарок - предмет, вещь, которую по собственному желанию безвозмездно дают, преподносят, дарят кому-нибудь с целью доставить удовольствие, пользу».
Если подойти в подарку с точки зрения закона, то подарок - подношение или вещь, даруемая безвозмездно. Условия обычно ограничиваются безвозмездной передачей от одного человека другому недвижимого или личного имущества. Имеющий законную силу подарок требует:
1) правомочного дарителя;
2) правомочного получателя подарка;
3) существующую определённую вещь или интерес;
4) намерение дарить;
5) доставку, т.е. передачу права собственности получателю и отказ дарителя от права собственности, контроля и возврата (кроме посмертных подарков, т.е. таких, которые делаются человеком, полагающим, что он скоро умрёт, и вступающих в силу только в случае смерти дарителя); и
6) приём получателем. Формальный приём требуется по французским законам, в то время как англо-американские законы допускают подразумеваемый приём.
Хороший подарок - это тайный язык доступный лишь дарящему и одариваемому.
1. Истоки традиции одаривания
В раннесредневековом обществе, на стадии складывания феодальных отношений, уже существовали развитые формы этикета. Огромную роль в жизни варварского общества (как, впрочем, и в более поздние эпохи) играл ритуальный обмен дарами. Бракосочетание, поминки, посещение гостей, совершение сделки, заключение мира и многие другие важные вехи в жизни человека сопровождались взаимным вручением подарков. Эти дары могли иметь значительную материальную ценность, но могли быть и символическими, поскольку самым важным было то, что между людьми возникали узы дружбы или служения. Подарки считались важным средством поддержания общественных связей, а подчеркнутая щедрость и гостеприимство обеспечивали человеку положение в обществе. Пригласившего в гости необходимо было в свою очередь пригласить к себе на пир и отплатить не менее, а если возможно, то и более щедрым и обильным угощением.
Две тысячи лет назад в Вифлееме в Святой земле родился младенец Иисус. Волхвы видели как, на востоке в небе зажглась звезда. Узнав по этому знаку о появлении Спасителя, волхвы отправились для поклонения Христу в Вифлеем. Они поклонились младенцу и, открывши сокровища свои, поднесли ему золото, ладан и смирну. (От Матфея. Гл. 2. Стих 11).
Золото, обильно поступавшее с золотых копей царя Соломона, было главным символом богатства и царского достоинства в странах Древнего Востока.
В России издавна существует традиция дарить новорожденному младенцу серебро «на зубок». Почему серебро? Ведь явно истоком этой традиции стало золото, подаренное волхвами младенцу Иисусу.
Объяснение достаточно простое: Русь постоянно испытывала хроническую нехватку золота, потому и в ее денежном обращении на протяжении веков безраздельно господствовало серебро.
На этой основе вырос обычай дарить новорожденному серебро - серебряную монетку, серебряное украшение, серебряную ложечку. Таким подарком родные желали младенцу обеспеченной, богатой жизни, отвращали от него бедность и нищету.
В далекие времена существовала своеобразная дипломатическая практика. Члены иноземных посольств являлись в Москву с богатыми подарками. Но это были подарки лишь по названию. Казна тщательно оценивала их и в соответствии с оценкой посылала деньги дарителю. Вещи, не представлявшие интереса для великого князя Московского, возвращались послам.
Личные подарки дружественных королей не подлежали возврату и не предполагали денежной компенсации. Обмен подарками между государями обычно носил политический характер. Государи, стремившиеся склонить к союзу своих соседей в трудных и особенно критических ситуациях, одаривали их самыми диковинными и невиданными подарками.
При Иване Грозном Москва впервые увидела живых львов. Их прислала царю английская королева Елизавета. Царь велел держать львов во рву у стен Кремля.
Персидский шах надеялся вовлечь Россию в войну с Османской империей. Он прислал в подарок царю исполинского слона. Появление слона на улицах Москвы было встречено москвичами с величайшим изумлением. Толпы зевак следовали за слоном по улицам столицы. Во время чумы погонщик слона умер. Животное затосковало. В Москве не было человека, который знал бы, как кормить слона. Слон улегся на могиле погонщика и перестал принимать пищу, которую ему предлагали. Там он и умер.
Московские ловчие привозили пойманных во мхах в тундре соколов и кречетов, считавшихся лучшей охотничьей птицей. В Западной Европе соколы высоко ценились. Иван IV неоднократно посылал обученных птиц в подарок соседним государям.
Послам дружественных стран монарх вручал подарки по случаю отъезда. Посол Герберштейн получил от великого князя Московского шубу с царского плеча, дорогой кафтан из золотой парчи, подбитый соболями, шапку, сапоги, связку драгоценных мехов. При неблагоприятном исходе дипломатических переговоров монарх отпускал послов без подарка.
Иногда дары становились яблоком раздора. В 1570 г. в ходе Ливонской войны наступил неблагоприятный для России поворот, и царь Иван Грозный пригласил в Москву польских и литовских послов для заключения мира. Поляки были не прочь заключить мир, тогда как литовцы вели дело к разрыву.
Литовский посол преподнес в дар царю чистокровного арабского скакуна. Получив, изрядную сумму денег, посол заявил, что предложенная цена его не устраивает. Грозный велел заплатить деньги, затребованные литовцем, после чего стрельцы изрубили лошадь на глазах у послов. Война продолжалась еще 12 лет.
Традиция дарения подарков легла в основу поговорки «Остаться с носом». Смысл поговорки понятен: «Уйти ни с чем». Но почему «с носом»? При чем тут нос - приметная часть лица?
Конечно же, поговорка «Остаться с носом» не имела никакого отношения к лицу просителя. Словом «нос» обозначали то, что некогда называлось «поклон», т.е. подношение или дар.
Ни одно дело в московских Приказах не обходилось без даров. Дары воспринимались общественным сознанием как способ установить дружеские отношения с чиновником, от которого зависело решение по иску или жалобе.
Подношения были весьма разнообразными. Бедняк являлся в приказ с дюжиной яиц, курицей или другой незамысловатой снедью. Крестьянин побогаче нес поросенка. Дворяне несли помимо всевозможной снеди деньги, иногда довольно круглую сумму, если дело было важным. Народ по большей части нес в приказы натуральный продукт. Это отвечало состоянию их кошелька и наличным статьям дохода. Низшие государственные служащие кормились за счет таких даров.
Общение с чиновниками требовало совсем особого искусства, впрочем, соответствовавшего некоторым чертам русского национального характера. Церемония подношения даров была древним обычаем народа. При этом главное было угадать претензии дьяка, чтобы не уронить его честь несоответствующим подарком. Скудные дары могли быть восприняты как унижение представителя власти. Самое худшее было, когда дьяк или подьячий не брал «нос» - подношение, и таким образом проситель оставался с «носом», т.е. с отвергнутым подарком. Это равнозначно было отказу, проигрышу всего дела.
2. Этикет одаривания и подарков в наши дни
2.1 Дарение подарков
Нет на свете такого человека, которому был бы неприятен подарок. Ни один подарок никого не может оставить равнодушным. Но если получение подарка каждый раз смущает, ощущается некая обязанность, то, возможно, большую радость доставляет его преподношение.
Любой подарок приносит радость. Это, пожалуй, его главная и неоспоримая особенность. Выбор подарков должен быть осознанным. Каждый из них выявляет характер преподносящего.
И сама упаковка, и ее содержимое выдают сообразительность, фантазию, а также вкус и учтивость дарующего. Не так много значит реальная стоимость подарка, главное – чтобы он был дорог и ценен одаряемому.
Даже у самого незначительного, но преподнесенного с особым смыслом, есть достаточно шансов стать самым важным из всех на всю жизнь и надолго запомнится.
Каждый подарок символичен по своему значению. В основном он направлен на легкое подчеркивание каких-нибудь достоинств или исправление незначительных недостатков. Но, прежде всего подарок должен соответствовать вкусам и предпочтениям того человека, которому его выбирают. При выборе подарка обязательно нужно учитывать и обстановку, в которой будет происходить вручение подарка.
Если намечается какое-либо торжество, например, день рождения, именины, свадьба или годовщина, о содержимом упаковки нужно позаботиться заранее. Стоя у прилавка магазина или сооружая подарок дома собственными руками нужно взвесить все «плюсы» и «минусы».
Процесс дарения не должен быть небрежным, типа «на, это тебе». Даже если вы стесняетесь, дарите как можно более красиво и вежливо.Есть одно золотое правило, касающееся преподношения подарка. Вручая презент, ни в коем случае не стоит говорить, как трудно было найти что-нибудь в подарок и насколько дорого обошлась покупка этой вещи. Не нужно рассказывать присутствующим, а тем более виновнику торжества, о всех похождениях. В ответ после такого рассказа последуют слова благодарности и признательности за беспокойство и ничего более, затем такого человека усадят за стол и забудут о его присутствии. А подобное повествование будет расценено как проявление невоспитанности и больного самолюбия.
Неплохо было бы знать вкус друзей, чтобы подарить то, что им нравится. Получается, что подарок надо уметь выбрать, учитывая очень многое: повод для подарка (праздник или просто сюрприз), возраст и пол человека, ваши отношения с ним, интересы и увлечения вашего друга. Поэтому, если, выбирая подарок, вы ищете среди своих вещей то, что похуже, что вам не нужно - это не подарок! Если вам жаль с чем-то расставаться, или вы отдаете что-то дорогое вам по принуждению мамы - это тоже не подарок. Купленное в спешке "что-то" - тоже не подарок!
Проще тем, у кого "золотые руки". Подарок, сделанный специально для одариваемого, всегда придется по душе - будь то стихотворение, рисунок, вышивка или мягкая игрушка. Если кто-то из вас стесняется блеснуть своими талантами, то придется занять деньги у родителей и тщательно обдумать подарок. Ваш друг коллекционер? Всегда приятно пополнить его коллекцию! Вы знаете интересы подруги? Тогда легко будет выбрать для нее нужную ей видеокассету, книгу или записную книжку. Мальчикам обычно нравятся спортивные товары, брелки. Предметом для подарка может оказаться почти все. Несколько обязательных правил, которые должен знать даритель:
На день рождения следует дарить те подарки, которыми будет пользоваться только сам именинник, а не вся его семья;
Нехорошо дарить подарки после дня рождения, лучше накануне;
Неприлично дарить другу деньги и советовать при этом "купить себе что хочешь"; если вам действительно небезразличен одариваемый, то стоит потрудиться и придумать для него нужный подарок, который доставит радость, а деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть;
Не стоит дарить очень дорогие, "шикарные" подарки, этим вы можете поставить человека в неловкое положение, невольно унизить его или дать почувствовать зависимость от вас;
Если вас пригласили в дом, где есть абсолютно все, и вашего друга нельзя ничем удивить, то не впадайте в отчаяние и не ломайте голову над тем, как раздобыть деньги на дорогой подарок, достойный богатого дома; вы можете подарить вещь хотя и не ценную, но отличающуюся своей редкостью и изяществом, или остроумно обыграть свой подарок - например, подарить однокласснику модель мерседеса и написать на открытке: "Пусть эта машина растет вместе с тобой!" Больше фантазии, друзья мои!
Важна упаковка подарка: самодельные пакетики, коробочки и открытки ценятся выше, поэтому стоит собирать фольгу, вырезки, ленты;
Никогда не отдаривайте то, что вам подарили, ведь кто-то хотел сделать вам приятное, ничего, что это не получилось;
По отношению к съедобным подаркам существует коварное правило - их сразу следует подавать на стол, это надо учитывать;
Живые подарки (котят, рыбок...) можно дарить только с предварительного согласия всех членов семьи одариваемого;
Подарок не дарят в коридоре (за исключением цветов), вручают его в комнате, не торопясь, говоря теплые слова.
Не надо отделываться каким-либо пустяком – вы можете прослыть скрягой;
Нельзя дарить вещи, так сказать, двусмысленные, например, оленьи рога супругу-юбиляру, картину с грустным сюжетом- новобрачным;
Хорошо, если подарок - сюрприз. Но этот сюрприз того, кому он предназначается;
Плохой подарок хуже, чем отсутствие подарка.
И так, что дарить, когда дарить и кому дарить? Начнем с последнего - кому. Разумеется, не надо делать подарки всем подряд, вы можете наделать много ошибок. Не надо делать подарки малознакомым людям – вы только удивите их своим поступком.
Один из самых сложных вопросов: делать ли подарки своим начальникам? Любой подарок, который вы принесете, например, ко дню рождения своего начальника, может быть истолкован любителями сплетен как подхалимаж, как стремление выделиться. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в очень двусмысленное положение: если вас (предположим), отличного работника, хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после того, как вы принесли подарок своему руководителю, ему просто неловко будет поддерживать вашу кандидатуру на выдвижение. Поэтому принято в исключительных случаях (юбилей, уход на пенсию и т. д.), конечно, если у начальника со своими сотрудниками действительно добрые, дружеские отношения, делать коллективные подарки: от отдела, от управления, от сектора и т. д.
Теперь – когда дарить. Делать подарки принято к семейным датам - ко дню рождения, свадьбе, окончании школы, университета и пр. Это легкие случаи, т. к. ясно, кому дарить и когда дарить. Немного сложнее вопрос со свадьбами. Первая годовщина считается "бумажной" свадьбой, вторая -"стеклянной", десятая - "фарфоровой", пятнадцатая - "бронзовой", двадцатая - "хрустальной" и т. д.
В одном из изданий книги Шевалье "Правила поведения воспитанных людей" (1918 г.) первые двадцать годовщин свадьбы имеют каждая свое название, и подарки рекомендуется делать именно в соответствии с наименованием годовщины. Т. е. в "стеклянный" юбилей дарить изделия из стекла, в "фарфоровый" - фарфор, в "хрустальный" - хрусталь и так далее. Есть еще платиновая и бриллиантовая свадьбы. Но единого мнения, теоретики правил хорошего тона до сих пор не достигли: часть из них считают бриллиантовым шестидесятилетний юбилей, другие - шестидесятилетний юбилей платиновым, а семидесятипятилетний - бриллиантовым.
В наши дни особенно распространены серебряная свадьба - двадцать пять лет совместной жизни супругов, золотая свадьба - пятьдесят лет. Однако не надо попадать под гипноз красивых символов: в серебряную свадьбу не обязательно дарить только серебряные изделия, а в золотую - золото.
Вот мы и подошли к одному из основных вопросов что дарить?
Подарок выбирается в зависимости от того, кому его нужно дарить - другу, родственнику, знакомому. Легче всего делать подарки близкому человеку, чем незнакомцу или тому, с кем долгое время не приходилось видеться. В подобной ситуации легко можно сказать, что хотел бы тот или иной человек, в чем он больше всего нуждается. Здесь можно себе позволить с легкостью подарить просто букет цветов, небольшую мягкую игрушку или что-нибудь из домашней утвари.
Есть одно замечание, касающееся утвари. Подобный сюрприз в день рождения будет немного неуместен. После многих часов приготовления праздничного стола вряд ли кто захочет снова возвратиться к этой теме. Такой подарок будет уместен лишь на новоселье.
Близким родственникам можно дарить как что-нибудь из предметов одежды, так и различные хозяйственные вещи. В этих случаях допускается очень широкий выбор - т. е. годится все, что не нарушает вышеизложенных общих правил о подарках. Муж может даже выбрать подарок для жены вместе с нею, мать - с дочерью.
Чем дальше родство, чем менее вы близки с человеком, тем труднее выбор подарка. Если родственнице вы можете поднести колготки, перчатки, шляпку или легкомысленную сумочку, то девушке, с которой вы просто знакомы, этого дарить нельзя.
Женщина может подарить близкому родственнику мужчине различные курительные принадлежности, табак, вино, галстук, шарф, свитер, рубашку. Но дальним родственникам дарить предметы туалета нельзя.
Все остальные подарки делятся на две категории: сувенирные (книги, бумажник, кошелек, набор ручек, брелок и другие мелкие предметы) и ценные - ваза, сервиз, скатерть с салфетками, художественные и кустарные изделия, кофейный прибор.
К подарку, если он готовится к Новому году, к восьмому марта - рекомендуется приложить или соответствующую открытку, или маленькую фигурку Деда Мороза, веточку мимозы и пр.
В последнее время стало общепринятым дарить книги. Книгу нужно выбирать очень тщательно, зная приблизительно хотя бы, что именно из книг может обрадовать того, кому вы хотите сделать подарок. И еще одно непременное правило: никогда не надписывайте книг! Надписывать книгу имеет право только ее автор. Всякая иная надпись портит ее. Можно вложить в книгу красочную открытку со словами поздравления или визитную карточку с несколькими поздравительными фразами.
При рождении ребенка молодая мать ждет от новоиспеченного отца букет цветов и письмо. Родные и знакомые в этих случаях дарят коляску, пеленки и распашонки, посуду.
Ювелирные изделия следует покупать с большим выбором: во-первых, их можно дарить родным и особо близким друзьям; во-вторых, необходимо принимать в расчет основное: подойдут ли они их будущему хозяину (разумеется, речь о брошах, кулонах, кольцах, часах, браслетах, а не о настольных ювелирных изделиях, блюдах, столовом серебре, чашах и т. д.).
Одна важная деталь. Существует довольно распространенный обычай срывать с подарка этикетку, на которой обозначена цена: мол, не в цене дело. Думается, в этом обычае есть изрядная доля ханжества, характерная для этикета прошлых времен. Рассудим здраво: ведь виновник торжества живет не на необитаемом острове и все равно примерно представляет себе стоимость той или иной вещи. А при желании без труда может узнать и точную цену. Так что не нужно играть в прятки - дело действительно не в цене!
"Учебник для джентльменов" Фергюссона в главе о подарках дает один дельный совет: человек, который хочет быть вежливым, обязан иметь записную книжку, в которой отмечены все дни рождения и прочие знаменательные даты не только близких родственников, но и друзей, и знакомых. Таким образом, ни один из праздников и юбилеев не застанет врасплох этого человека.
Каждый подарок – это зеркало натуры дарящего, даже если при покупке стараются не проявлять свой характер. И преподносить подарок – это не долг перед виновником торжества, а прежде всего знак внимания и уважения к нему. Не имея свободного времени или совершенно забыв про подарок, ни в коем случае не стоит поручать покупку подарка другому человеку. Даже прекрасно запакованный такой подарок после ухода дарящего потеряет всю свою привлекательность, оказавшись в дальнем углу.
Нередко случается, что кто-то из приглашенных по каким-либо причинам не может присутствовать на торжестве: плохое самочувствие, командировка и т. д. В этом случае просят близких знакомых, чтобы они передали извинения, поздравления и подарок. Вместе с подарком виновнику торжества следует отправить поздравительную открытку. В том случае, если близкий человек не может присутствовать на торжестве и передает подарок через третье лицо, обязательно благодарят и его, отсылая ему открытку или письмо, и того человека, кто передает подарок. Этому же человеку адресуются все слова, высказанные по поводу самого презента.
И последний совет: никогда не откладывайте приобретение подарка на последний день. Не стоит приносить в день рождения букет, который срывают на клумбе возле дома, или же дарить совершенную бессмыслицу из ближайшего магазина. О подарке нужно подумать заблаговременно. Тогда его оригинальность и уместность будут гарантированы.
2.2 Принятие подарка
Для того, чтобы принять что-нибудь в подарок, тоже существуют правила приличия. Большинство из подобных правил хорошего тона чаще всего воспринимается как чистая символика.
Во-первых, при получении подарка не нужно откладывать его в сторону. Развернув упаковку, необходимо сразу же высказать слова благодарности за полученный презент. При этом смотреть нужно на самого гостя, а не на его подношение. Делать это нужно всегда, в любом случае, даже если то, что содержится в упаковке, не совсем то, что хотелось бы получить. Благодарность – это прежде всего знак внимания и уважения к тому человеку, который старался сделать приятное. Поэтому, встретив гостя у порога, не стоит испытывать и свое терпение, и терпение окружающих, а также того человека, который преподносит подарок.
При получении даже самого недорогого и на ваш взгляд совсем непригодного подарка очень важно не просто выразить благодарность, но и сказать, что это самый замечательный подарок, о котором лишь можно было
мечтать. Не надо сравнивать подарки и отдавать какому-то из них предпочтение – это может обидеть даривших.
Но не стоит кидаться из одной крайности в другую: преувеличенно радоваться всему, что приносят, громко комментировать каждый подарок ("Ах, как замечательно! Изумительно! Как я вам благодарна!" и т. д.) или едва глядеть на дарителя, выжимая из себя вежливую улыбку и бормотать нечто нечленораздельное.
Нужно вести себя ровно, стараясь как можно радушнее (но без сильных эмоций) приветствовать каждого дарителя, поблагодарить его. И дорогой подарок, и бесхитростный сувенир, следует принимать с одинаковой сердечностью.
Если для подарков приспособлен специальный столик, то их следует разложить на нем. Если же такого места нет, то подарки уносят куда-либо, чтоб они не занимали много места. Ни в коем случае нельзя их тотчас же расставлять по всей комнате или по квартире: ведь при такой спешной расстановке одни предметы могут быть удачно поставлены, другие - не совсем.
Если кто-либо явится без подарка, то приветствуйте его так же сердечно, как остальных. Поблагодарите его за то, что он оказал внимание своим визитом, употребите весь свой такт для того, чтобы не обидеть гостя, чтобы он не почувствовал своей оплошности.
Случается иной раз, что двое или трое гостей придут с одинаковыми подарками. Они не должны заметить вашего иронического отношения или недовольства. Более того, сделайте так, чтобы они сами не были смущены этим обстоятельством - постарайтесь спрятать все подарки-близнецы.
Подарок, который был сделан своими руками, во много раз приятнее, и, согласно правилам этикета, за такой презент нужно благодарить вдвойне.
Правила хорошего тона говорят, что, принимая в подарок конфеты, вино, сигареты, нужно разделить их между присутствующими. Хотя такое доброжелательное отношение к подаркам не всеми и не везде будет расценено одинаково. Например, так принято в нашей стране.
Однако в большинстве стран Европы и Америки подобное поведение считается предосудительным. Подарок делается для определенного человека и принадлежит только ему.
А как быть, если подарок вам не очень понравился? Совет один - не подавайте виду. Ведь, выбирая подарок, даритель беспокоился о вас, искренне хотел сделать вам приятное. Не угадал? Ну что ж, бывает... Ничего страшного. Вы его благодарите за заботу, и он этого заслуживает.
По каким причинам вы не можете принять подарка? Вопрос сложный и причин может быть много. Например, высокая, очень высокая стоимость самого подарка, или неуместность подарка, его бестактность. Бывает и так, что именно от данного человека вы не хотите, даже не вправе принимать подарка, а он все же его принес.
Во всех подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями, вроде: "Нет, я не могу этого принять". Такие возгласы - прямой путь к скандалу, выяснению отношений, в худшем случае, к потасовке. Отказываться надо решительно, но аргументирование, так, чтобы даритель мог более спокойно выйти из этого щекотливого положения. Непременно нужно объяснить причину отказа. И обязательно присовокупите, что вы благодарны за внимание.
Правила хорошего тона не навязывают одаряемому, получая подарок, отплачивать тем же, то есть нанося ответный визит, можно и не покупать что-то в подарок, тем более превышающее по стоимости полученный презент.
Вполне можно будет преподнести небольшой сюрприз, который бы не выходил за рамки приличия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подарок сегодня живет во многих ипостасях. Это и некий архетип культуры, хранимый мифологическими сюжетами, и факт культуры, с накопленным пластом традиций и ассоциаций, и артефакт, и вещь, вокруг которой способны разворачиваться экзистенциальные смыслы. Подарок и дарение - это всегда эстетически выстроенное пространство диалога. Кроме того, подарок сегодня – это одна из технологий деловой коммуникации, часть дипломатического протокола и предмет одного из направлений индустрии бизнеса.
Подарок - это прежде всего знак внимания, дружбы, любви, восхищения. И как такой знак он неотъемлемая часть вежливости, одно из наиболее характерных ее проявлений.
Если вы любите дарить подарки, значит, вы умеете преодолеть собственный эгоизм и умеете позаботиться о том, что нужно другим людям, об их пожеланиях и настроении. Делать подарки - это искусство, которому, как и всякому другому искусству, можно и нужно научиться, так как это является проявлением внутренней культуры человека. При этом вовсе не важно, дарите ли вы дорогой подарок или просто милый сувенир.
Подарки дарят своим родным и знакомым по самым разным случаям - ко дню рождения, на именины, в день получения диплома или защиты диссертации, к свадьбе, на Новый Год. Подарок должен быть выражением нашего хорошего отношения к человеку, а праздники - символом неподдельно искренних отношений между людьми, а не средством успокоения нечистой совести. Умение дарить подарки предвосхищает умение любить человека.
Феномен подарка имеет и обратный вектор: человек не только любит получать подарки, но и любит их дарить. В подарок он вкладывает частицу себя, остается в нем как воспоминание - так рождается традиция подарков на память, или ритуал обмена дорогими для души вещами, который порой выстраивается как драматический сюжет.
Хотелось бы обратить внимание и на то, что подарок обладает амбивалентной сущностью (в ритуальных жертвоприношениях жертва - тоже дар). В его форме могут прятаться смыслы со знаком плюс и знаком минус, причем прятаться в буквальном виде: вспомните данайцев, принесших в дар Троянского коня, в том числе смыслы долженствования, когда подарок обязывает и, более того, принуждает. История, особенно политическая, дает нам большое количество подобных примеров: воздушные и морские суда, автомашины, предметы антиквариата, драгоценности – вот те подарки, которые обеспечивали смену политических настроений. Мерой значения подарка в политике служит сам факт существования специальных государственных отделов, например, Протокольный отдел МИД СССР, или же наличие подарочных фондов при Управлении делами ЦК КПСС, МИД, Внешторге и т.д.
Желание сделать приятное всегда ценнее желания поразить кого-либо своей щедростью; и не надо дарить то, что вам самим не нравится.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Малая энциклопедия этикета. – М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2000. – 640 с.;
Перед тем, как определиться, что и кому лучше подарить, нужно понять как правильно и тактично преподнести подарок, и вообще о чем мы пытаемся сказать, говоря на языке подарков. С древних времен и по сей день обмен дарами в первую очередь заключается в том, что вещь как бы заменяет слова, которые выражают намерение поддержания добрых отношений.
Как правильно дарить подарки
Наверное, не существует человека, которому не нравилось бы получать подарки, а если таковой и найдется, то скорей всего ему доставляет большое удовольствие само дарение. Дарить - значит показывать свое дружеское отношение к человеку, и это естественно когда речь идет о близких и родных людях. Дарение подарков коллегам по работе, врачам, воспитателям, учителям и т.д., должно говорить о доброй и искренней признательности за хорошие отношения, оказанную помощь или проделанную работу. Одариваемого человека ни в коем случае нельзя ставить в положение обязанного за подарок, наоборот - подарок для него становиться знаком расположения и благодарности.
Даже самый незначительный подарок может запомниться на всю жизнь, если его преподнести с особым смыслом и фантазией.
Выбирая подарок, нужно учитывать вкус, предпочтения, увлечения того человека, которому он предназначен. Обязательно нужно знать обстановку, в которой произойдет вручение подарка. Дарить подарок нельзя небрежно и быстро, даже если человек стесняется, нужно сделать это как можно красивее и вежливее. Вручая, никогда не стоить рассказывать о том, как трудно было что-то выбрать, во скольких магазинах пришлось побывать, и как дорого все это обошлось. В ответ последуют слова благодарности за беспокойства, а не за подарок, и человек, подаривший его, может прослыть невоспитанным.
О подарке нужно позаботиться заранее, упаковка его тоже говорит о том, что вручение презента приятно и самому дарящему. Купленное что-то второпях - не подарок, можно самому впоследствии огорчится от того, насколько неудачной может оказаться покупка.
Предметом подарка может быть практически что угодно, но об этом позже, а сейчас несколько правил, которые должен знать даритель:
. на день рождения лучше дарить подарки, пользоваться которыми будет сам именинник, а не вся его семья;
. накануне дня рождения дарить подарки лучше, чем после него;
. неприлично другу дарить деньги, для того чтобы он «купил себе, что хочет», деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть, в то время, как выбранный нужный подарок, доставит радость всем;
. очень дорогие, «шикарные» подарки могут поставить человека в неловкое положение, заставить его думать, что теперь он зависим и обязан;
. подарок важно упаковать, особенно приятны самодельные эксперименты с упаковкой;
. у съестных подарков есть одно особенность - их нужно подавать на стол сразу же;
. дарить животных можно только после согласования с теми, кто живет вместе с одариваемым;
. не красиво дарить подарок в коридоре, за исключением цветов, вручение подарка происходит в комнате, не торопливо теплыми словами;
. дарить двусмысленные вещи нехорошо (оленьи рога супругу-юбиляру, грустную картину на свадьбу и т.д.)
. дарить подарок начальнику лучше коллективно, чтобы не ставить его в положение быть обязанным, а дарящему не прослыть подхалимом;
. плохой подарок - хуже, чем отсутствие подарка
Как принимать подарок
При получении подарка не нужно откладывать его в сторону, нужно сразу же открыть его и, глядя на дарящего, а не на подарок, произнести слова благодарности и признательности. Все подарки принимать с одинаковой сердечностью, не слишком эмоционально, но и не сухо.
Что дарить
Просто делать подарки близкому человеку, когда можно вручить букет цветов, небольшую мягкую игрушку или предмет домашней утвари. Хотя по поводу утвари можно сказать то, что такой подарок будет не к месту на дне рождения, когда уставшему от хозяйских забот имениннику напомнить об этом еще раз, а вот на новоселье такой сюрприз будет уместен.
Близким родственникам можно дарить что-то из одежды и хозяйственные принадлежности. Можно выбрать и купить подарок вместе.
Родственнице можно подарить колготки, перчатки, шляпку, сумочку, а девушке, с которой просто знакомы, этого дарить нельзя.
Женщина может подарить близкому родственнику мужчине курительные принадлежности, табак, вино, галстук, шарф, свитер, рубашку. Дальним родственникам предметы туалета дарить нельзя.
Остальные подарки делятся на два типа: сувенирные (книги, бумажник, кошелек, набор ручек, брелок и другие мелкие предметы) и ценные (ваза, сервиз, художественные и кустарные изделия и пр.)
Не стоит подписывать книги, это может делать только автор. В книгу можно вложить открытку со словами поздравления или визитную карточку.
К подарку, приготовленному на Новый год или 8 марта, рекомендуется приложить соответствующую открытку или маленькую фигурку деда мороза (снеговика и пр.) или веточку цветов.
Когда рождается ребенок, молодой маме родные и знакомые дарят коляску, детскую одежду, посуду. От новоиспеченного отца самым лучшим подарком - будут цветы и письмо. Также будет уместным подарить серебро на зубок, тем самым родные желают младенцу обеспеченной жизни.
Дарить ювелирные украшения следует только близким родным и знакомым, при этом нужно продумать насколько подарок будет к лицу.
традиция дарение подарок
Традиции дарить подарки, похоже, уходят своими корнями в историю, когда мудрецы - волхвы - пришли с дарами для младенца Иисуса. Как рассказывается в Библии от Матфея: «Придя в дом, увидели Младенца с матерью Марией, и они поклонились и поклонились Ему. Тогда они открыли сокровища свои, принесли ему дары: золото, ладан и смирну».
Искусство и традиции дарения сильно отличаются в разных странах. Перед тем, как дарить что-либо кому-либо из другой культуры, ознакомьтесь с этикетом дарения данной культуры.
В некоторых странах небольшой подарок ожидают получить сразу при первой встрече. В число таких стран входят Япония, Индонезия, Филиппины, Южная Корея, Тайвань, Боливия, Колумбия, КостаРика, Россия, Польша и Украина.
Китай. В Китае официальная политика рассматривает подарки как подкуп, поэтому, встретив категорический отказ, вежливо проявите понимание. После окончания переговоров или деловой встречи ваш подарок может потерять видимость взятки.
Подносите подарок от лица своей компании, помня, что следует оказать честь самому высокопоставленному лицу компании.
Никогда не делайте одинаковых подарков служащим разных рангов или статусов. Чем выше должность, тем дороже должен быть подарок.
Ценность подарка соответствовать уровню деловых отношений. Это требование относится как к индивидуальным, так и корпоративным подаркам. Дорогой подарок может соответствовать случаю и обстоятельствам, но экстравагантность может вызвать нежелательные осложнения отношений и замешательство, если принимающая сторона не может ответить тем же.
В китайской культуре важную роль играет символизм. Цвета и числа имеют особое значение. Например, в китайский Новый год деньги дарят в красном конверте; сумма должна быть целой с четным количеством банкнотов. Красный цвет приносит удачу, розовый и желтый - счастье. Число 8 - самое счастливое. Черный, белый и синий цвета, а также четыре одинаковых предмета вызывают ассоциации со смертью и похоронами. То же самое относится к часам, носовым платкам и соломенным сандалиям. Острые предметы - ножи, ножницы и пр. - означают прерывание дружбы или отношений и, следовательно, не годятся в качестве подарка.
В Китае принято спрашивать у человека, что он хочет получить в подарок.
Никогда не преподносите деньги в качестве подарка в Китае.
Никогда не дарите часы - они символизируют смерть (слово «часы» созвучно в китайском слову «смерть».
Букеты принято приносить лишь в больницу или на кладбище. Поэтому, придя в гости, вместо цветов преподнесите хозяйке что-нибудь сладкое.
В Китае ценят парные подарки - не дарите что-либо одно.
Япония. В японской культуре дарение является видом искусства, которое выражает чувства дружбы, уважения и благодарности. Огромное значение имеет церемония подношения подарка (яп. «omiyage»).
В японской культуре, подарочная упаковка не менее важна деталь, чем сам подарок: он должен находиться в красивой подарочной коробке или завернут в бумагу высокого качества, «фурошики». Качество и внимание к деталям являются отличительными чертами хорошего «omiyage».
Вручать подарок следует с величайшим уважением. Так как для японцев важен символизм, процесс дарения, сам подарок может быть весьма скромным.
Следует прийти на первую деловую встречу с красиво упакованным подарком высокого качества, но не экстравагантным, однако дарить нужно в конце встречи.
Подношение подарка - это проявление надежды на долгосрочные отношения, о чем надо сообщить, вручая подарок обеими руками и кланяясь. Японцы вежливо откажутся от подарка один или два раза, и, приняв его, не станут рассматривать в присутствии дарителя.
Не следует объявлять в конце встречи о желании преподнести подарок. Предупредите об этом в удобный момент во время встречи.
Нужно помнить, что у японцев существует два времени года (середина лета и конец года), когда они традиционно получают подарки.
Хорошими подарками являются дорогие конфеты, фрукты и кондитерские изделия, привезенные из страны дарителя. Однако следует избегать продукции с логотипом вашей компании.
В Японии верят, что подарок, состоящий из двух предметов, но не из четырех или девяти, приносит удачу.
Число 4 означает смерть. Красный цвет ассоциируется с похоронами, поэтому, например, не следует дарить ручку с красными чернилами. В категорию нежелательных подарков входят книги, ножи, ножницы и другие острые предметы.
В Японии принято, что если вам преподнесли подарок, то и вы в ответ должны подарить.
Саудовская Аравия (мусульманские страны). Обдумывая преподнесение подарка представителю мусульманской культуры, нужно помнить, что Коран запрещает правоверным употреблять алкоголь. Следовательно, на спиртные напитки, духи и другие спиртосодержащие жидкости распространяется запрет.
То же самое относится к изделиям из свиной кожи, перьев и моллюсков. Нельзя выбирать в качестве подарка нижнее белье, ножи, произведения искусства (скульптуры, статуэтки, картины и фотографии с изображением человеческого тела, особенно обнаженного или полуобнаженного женского тела) и все, что как-то связано с собаками.
Хороший подарок - компас, помогающий мусульманину определить, в каком направлении находится Мекка, к которой он должен обращаться лицом во время молитвы.
Подарки дарятся только очень близким людям. Нельзя дарить подарки замужним женщинам.
Подарки должны быть наивысшего качества. Очень ценятся подарки ручной работы.
Нельзя дарить золотые украшения или шелк мужчинам. Серебро вполне приемлемо.
Мусульмане обожают носить ароматические камфары - «итр». Самым популярным ароматом является «уд», который может стоить до Ј1000 за унцию.
Допустимо принести сладости детям.
Подарки преподносят правой рукой или обеими руками. Левой рукой никогда не пользуются, ибо она считается нечистой.
Мусульмане спокойно откроют подарок в вашем присутствии.
Никогда не хвалите и не восхищайтесь ничем из обстановки дома, одежды или аксессуара - хозяин будет обязан подарить понравившуюся Вам вещь: этого требует незыблемый закон гостеприимства.
Индия (индуистские страны). В странах, исповедующих индуизм, корова - священное животное, поэтому любые изделия из кожи дарить нельзя.
Вручение подарка производится правой рукой или обеими руками.
Израиль. Согласно традициям иудейской культуры вина должны быть кошерными. Это строжайшее требование не распространяется на другие виды алкогольных напитков, поэтому можно преподнести бутылку превосходного виски клиенту или деловому партнеру, помня, что покупать ее следует только в кошерном магазине.
Латинская и Южная Америка. В латиноамериканских странах красивым жестом считается, если, придя в гости, вы преподнесете жене хозяина коробку шоколадных конфет, хорошее вино (но не производства этой страны) или красивый букет цветов.
Не дарите, однако, изделия из кожи, т.к. наилучшая кожа производиться именно здесь.
Европа. В европейских странах не существует особых формальностей или традиций, связанных с подарками. Но имеются и свои небольшие тонкости.
Приложенная к подарку открытка, написанная от руки, подчеркнет ваше сердечное отношение.
В Бельгии, Франции, Германии, Италии, Португалии и Испании не следует дарить подарки с товарным знаком вашей компании. Если вы должны включить его в подарок, используйте его только на упаковке. Если к подарку прилагается красивая открытка, написанная от руки, получатель чувствует дополнительную теплоту и искренность дарителя.
При наличии деловых отношений со страной, которая славится производством определенной продукции, не следует преподносить подобные изделия. Например, вино и изделия из кожи в Аргентине, пиво и вино в Германии, вино во Франции и Италии, водку в России и Польше, ножницы в Финляндии, серебро в Мексике.
Помните, что хризантемы во Франции символизируют похороны, а гвоздики являются непременным атрибутом поминок. Также избегайте числа 13.
В Германии не принято ходить в гости с пустыми руками. Немцы обожают дарить и получать подарки по любому поводу, но вручают в основном недорогие сувениры. Дорогостоящие вещи дарить здесь не принято. Считается, что это обязывает ответить тем же. А такая возможность, к сожалению, есть далеко не у всех. Прежде всего, ценится оригинальность, выдумка, творческий подход. В почете эксклюзивный подарок, особенно сделанный своими руками. Ценятся подарки, которые подчеркивают фантазию и хороший вкус дарителя. Подарок не должен быть дорогим.
С недавних пор в Европе, как и в Северной Америке, практикуется традиция составлять списки необходимых подарков на свадьбы и дни рождения и рассылать их приглашенным, которые сами выбирают из списка и покупают подарок в определенном магазине, на который указал получатель.
Подарок необходимо открыть сразу, иначе даритель может обидеться.
В России не принято дарить дешевые подарки. Ценятся практичные подарки.
США. В США бизнес-этикет запрещает преподношение подарков (если это не корпоративные подарки с символикой компании). Это считается взяткой. Каждая компания имеет свой этикет принятия и дарения подарков. Перед тем как сделать бизнес-подарок, узнайте о правилах данной компании.
Однако, вполне приемлемо дарить корпоративные подарки стоящие до $35. Особенно это уместно в праздники.
Деньги в качестве подарка можно дарить только ассистенту и только в персональной открытке.
Принято дарить билеты на мероприятия, но лишь в том случае, если вы сами пойдете на это мероприятие.
В обычной жизни, индивидуальный подарок может быть любым (что позволяет ваша фантазия).
Принято посылать «благодарственное» письмо дарителю на следующий день.
Сегодня во всех странах, особенно в европейских, особую популярность вновь приобретают подарки ручной работы (handmade). Такие подарки не только дороже стоят, но и дороже ценятся получателем.
И еще, ни в одной стране не принято передаривать ненужные вам подарки другому. Особенно, если этот подарок изготовлен специально для вас. Вручая подарок, не забудьте подарить своему собеседнику улыбку. Она расскажет о Ваших добрых намерениях лучше всяких слов.